CONDICIONES GENERALES

INTRODUCCIÓN

En xitiahome.com vendemos mobiliario industrial, iluminación, decoración y muebles de diseño entre los que se encuentran reproducciones de muebles clásicos de mediados de siglo XX.

Cuando se trata de réplicas de diseños clásicos conocidos siempre ofrecemos la más alta calidad, tanto en materiales como en acabados.

Damos una gran importancia a la fidelidad y detalle para obtener una pieza lo más semejante posible al original, pero pudiendo obtener a veces hasta un 80% de ahorro en comparación con los precios de los productos originales.

También queremos destacar que todas las réplicas que ofrecemos son de diseños sobre los que ha expirado la patente o propiedad industrial, por haber excedido el plazo de 50 años permitido en la legislación europea.

Los fabricantes mejoran sus productos día a día y por tanto, estos van evolucionando y cambiando con el paso del tiempo. Xitiahome no puede comprometerse a que dos piezas sean idénticas si se compran en periodos diferentes en el tiempo. Así mismo, las dimensiones de los artículos pueden variar, ligeramente, de lo que se indica en las fichas de producto. Si es imprescindible que el artículo tenga unas medidas concretas, aconsejamos contactar con nosotros para confirmar las medidas exactas de la pieza elegida.

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de http://www.xitiahome.com

La realización de cualquier compra a través de XITIAHOME comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

INFORMACIÓN GENERAL

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en XITIAHOME, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@xitiahome.com

En Xitiahome.com se podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.

En Xitiahome.com nos comprometemos a NO REALIZAR PUBLICIDAD ENGAÑOSA. A estos efectos, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web de Xitiahome.com, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en estas secciones. Xitiahome.com, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlos tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de XITIAHOME personas mayores de 18 años de edad. El usuario que haga uso de XITIAHOME garantiza que cuenta con dicha edad, así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a XITIAHOME o a terceros por la información que facilite.

En Xitiahome.com no nos hacemos responsables del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso al presente sitio web y/o en el uso de las informaciones contenidas en el mismo.

No seremos responsables de los daños y perjuicios producidos o que puedan producirse, cualquiera que sea su naturaleza, derivados del uso de la información, de las materias contenidas en este sitio web y de los programas que incorpora. Los enlaces (links) e hipertexto que posibiliten, a través del presente sitio web, acceder al usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo nuestro control. Asimismo, esta compañía tampoco se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualquier efecto que pudiera derivarse de dicha información.

No nos hacemos responsables del uso ilegitimo que terceras personas puedan hacer de los nombres de marca, nombres de producto, marcas comerciales que, no siendo propiedad de dicha entidad, aparezcan en el presente sitio web. Tampoco nos responsabilizamos de la integridad, veracidad y licitud del contenido de los enlaces a las webs a las que puedan accederse desde el presente sitio web.

En Xitiahome.com nos comprometemos a NO REMITIR COMUNICACIONES COMERCIALES SIN IDENTIFICARLAS COMO TALES, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico.

En Xitiahome.com no nos hacemos responsables en el caso de que alguno de nuestros proveedores copiase modelos a otros propietarios de sus diseños exclusivos. Si usted, o su empresa cree que algún diseño de artículo que aparece en esta página web es de su propiedad, póngase en contacto con nosotros con la documentación pertinente y lo retiraremos de nuestro catálogo automáticamente.

En Xitiahome.com no asumimos ningún error gráfico o numérico que pueda producirse debido al mantenimiento de la web y nos reservamos el derecho de anular cualquier pedido por este motivo o por otras causas ajenas a la empresa, devolviendo cualquier importe recibido previamente.

Los precios mostrados pueden ser modificados sin previo aviso.

Todos nuestros precios incluyen iva.

GASTOS DE TRANSPORTE

El envío estándar contratado para los envíos de mobiliario siempre es a pie de calle, no estando garantizada la subida a pisos para mercancía de gran volumen, ni tampoco ningún tipo de montaje ni colocación.

Para pedidos en Península el importe base de los gastos de envío estará comprendido en relación al importe total del pedido.

Los tramos de importe serán:

  • Pedidos hasta 90€: 3,95€

  • Pedidos entre 90,01€ y 250,00€:  5,95€

  • Pedidos entre 250,01€ y 500,00€:  14,95€

  • Más de 500,00€: 19,95€

Para pedidos en Baleares el importe base de los gastos de envío estará comprendido en relación al importe total del pedido.

  • Pedidos hasta 90€: 7,95€

  • Pedidos entre 90,01€ y 250,00€:  9,95 €

  • Pedidos entre 250,01€ y 500,00€:  19,95 €

  • Más de 500,00€: 24,95 €

Estas condiciones económicas relativas a los gastos de envío son exclusivamente para España peninsular y baleares, cualquier pedido que necesite ser enviado a otras zonas geográficas está sujeto a valoración por parte de Xitiahome y a su aprobación por parte del cliente.

PLAZOS DE ENTREGA

En cada ficha de producto consta la disponibilidad del mismo, y el plazo de entrega aproximado para cada artículo en número de días laborales.

Plazo de entrega en España. Sólo para Envíos Estándar.Para entregas en España peninsular se tarda normalmente de 24h a 72 horas.

Pago confirmado. Una vez realizado el pago, tramitaremos el pedido en un máximo de 24h y si está todo en stock se lo entregaremos al transportista para que lo entregue cuanto antes.

Si la cantidad solicitada en el pedido excediera el stock del mismo o por algún motivo excepcional no se pudiera respetar la fecha indicada, se comunicará dicha situación al cliente en el momento de recibir su pedido, advirtiéndole de la nueva disponibilidad, siendo éste el que decida aceptar o cancelar el pedido, en este último caso procederemos al abono inmediato del importe pagado por el cliente por el mismo método que éste haya utilizado para el pago.

Entrega urgente. Para pedidos URGENTES o en una fecha concreta, deberán ponerse en contacto con nosotros y buscaremos la mejor opción, para que todo llegue a tiempo.

Ausente. Si en el momento de la entrega no hay nadie en casa, el transportista dejará una nota o se pondrá en contacto para coordinar la entrega, siempre que sea dentro del horario laboral.

Llamar con antelación. Si por cualquier motivo, es imprescindible que el transportista llame con antelación a la entrega, deben indicarlo en el apartado previsto de confirmación del pedido.

Factura. El pedido va acompañado del Albarán de Entrega correspondiente. La factura se encuentra disponible en nuestra web, pudiendo acceder a ella en cualquier momento desde la cuenta personal.

Comprobación de pedido. Deben comprobar el número de bultos o cajas que se entregan y que el pedido esté correcto.

GARANTÍA POR DAÑOS EN EL TRANSPORTE

¡MUY IMPORTANTE! Cualquier incidencia en el transporte se tiene que notificar en el plazo de 24 horas a partir de la entrega. No nos haremos responsables de notificaciones pasado ese plazo.

Una vez recibida la mercancía el cliente dispone de 24h para revisarla y practicar cualquier reclamación por daños en el transporte, comunicándonos cualquier anomalía o desperfecto mediante correo electrónico, pasado este plazo no podremos hacer valer la garantía por daños de transporte.

Si se observa algún daño en el exterior del paquete es importante hacerlo constar en el propio albarán de la compañía de transportes en el momento de firmar su recepción.

Con la finalidad de agilizar cualquier proceso de reclamación por este tipo de daños puede que sea necesario el envío de fotografías del artículo dañado por parte del cliente.

Una vez constatado el daño procederemos a la recogida del material defectuoso y a su reposición mediante la misma compañía de transportes, siempre en el menor tiempo posible y sin ningún tipo de gasto para el cliente.

Es necesario que la mercancía se devuelva en el mismo embalaje original que fue entregada, siendo el cliente el responsable de no deshacerse de estos embalajes hasta comprobar el perfecto estado de la misma, y en su caso, volver a empaquetarla y ponerla a disposición de la compañía de transporte.

Incidencia en la recepción de la mercancía.

Incidencia leve

La caja esta golpeada: Si a la entrega se observa que la caja esta golpeada levemente pero al producto no le pasa nada, se pueden seguir una de estas dos opciones:

  • Rechazar la entrega: Se puede rechazar la entrega haciendo constar en el albarán del transporte que la caja está golpeada y también enviarnos un email a info@xitiahome.com con el asunto “mercancía rechazada indicándonos el número de pedido”. O llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 865 776 663.
  • Aceptar la entrega: Haciendo constar en el albarán “caja golpeada pendiente de revisión”, este caso es especialmente interesante si no disponemos de stock para la reposición.

Incidencia grave

• Si en la descarga se observa que la caja esta golpeada y el producto está roto. Se debe rechazar la entrega e indicarlo en el albarán del transportista “caja golpeada producto deteriorado”.

Todos los productos tienen seguro a todo riesgo.

• También deben de comunicarlo enviándonos un e-mail a info@xitiahome.com o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente, 865 776 663 indicándonos el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recuerde que se debe comunicar en un plazo máximo de 24h después de la entrega.

En este caso y si no disponemos de stock, se puede elegir cualquiera de estas dos opciones:

• Esperar a que volvamos a tener stock.

• Cambiarlo por un producto similar que esté en stock.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, XITIAHOME pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar el importe correspondiente a la compra del producto.

GARANTÍA GENERAL

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años según la ley vigente relativa a la garantía en la venta de bienes de consumo para el ámbito doméstico.

Si se devuelve un producto porque está roto o defectuoso y la causa es achacable a nosotros, se enviará uno nuevo o se reparará el defectuoso totalmente gratis.

Si en esos momentos no tenemos stock de ese producto, podremos proponer un producto similar o esperar a que se reponga el stock.

Algunos productos de nuestra tienda están creados únicamente para un uso estrictamente doméstico. Xitiahome.com declina toda responsabilidad de las posibles reclamaciones producidas por un uso diferente para el que este producto ha sido creado.

El plazo para informar sobre una falta de disconformidad será el legal, que en estos momentos es de dos meses desde que se tuvo conocimiento de la misma.

Para hacer valer dicha garantía solo será necesario ponerse en contacto con nosotros, aportando el documento de compra que acredite la fecha y tipo de producto.

En caso necesario podremos solicitar fotografías del producto dañado para una mejor valoración.

Para hacer extensiva esta garantía a los productos destinados a uso público en proyectos de contract, como hostelería, mobiliario urbano, y todo tipo de ámbitos en los que se da un uso intensivo a este tipo de bienes, es necesario la aprobación por parte del fabricante de dicho producto para la finalidad solicitada, siendo el cliente el responsable de solicitarnos la información necesaria para este tipo de usos en el momento de hacer la compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en XITIAHOME en el plazo de catorce días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados más allá de la mera comprobación del producto y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, XITIAHOME se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM Art 45 el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no será aplicable para productos hechos a medida, personalizados por encargo, ni para cantidades de producto solicitadas en proyectos de contract.

Si compró un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado (elección de color, medida, tela, piel o tapizado), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los catorce días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: info@xitiahome.com indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.

A continuación XITIAHOME se pondrá en contacto para concertar la recogida a domicilio de los productos .

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. XITIAHOME rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, XITIAHOME procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución,

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto, descontando los gastos ocasionados por la devolución, se llevará a cabo a la mayor brevedad posible, por el mismo medio que el cliente haya utilizado para su pago y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

FORMAS DE PAGO

En xitiahome.com se puede elegir la forma de pago más conveniente de entre las siguientes modalidades:

- Tarjeta de crédito.
- Transferencia bancaria.
- Pay Pal.

  • Tarjetas aceptadas: VISA, MASTERCARD, SERVIRED.

  • Pago por transferencia:

    • En el caso de Transferencia bancaria, el cliente recibirá por e-mail copia del pedido con los datos necesarios para proceder al pago, debiendo indicar en la misma el código de pedido asignado.

    • Para pedidos que se realicen mediante transferencia bancaria, el cliente tendrá un tiempo máximo de 48 horas para realizar el abono por el importe total del pedido.

      Si pasado el tiempo establecido no se ha recibido justificante de transferencia o el abono por el importe total del pedido, el sistema cancelará el pedido.

    • Comprobación del ingreso. Una vez recibida la transferencia procesaremos el pedido en 24horas, cumpliendo los plazos de entrega de cada producto.

    • Pedidos urgentes. Las transferencias en España tardan unos días, dependiendo de cada entidad. Para pedidos urgentes, rogamos nos envíen a info@xitiahome.com comprobante de la misma para procesar el pedido con carácter de Urgente.

  • Pago con paypal

    • Si la forma de pago elegida es paypal, solo se tiene que seleccionar paypal en el panel de pago y operar como de costumbre.

En los pagos por tarjeta de crédito y pay-pal, Xitiahome no tiene acceso a los datos vinculados a las tarjetas utilizadas, siendo las propias entidades las que aseguran y garantizan la transacción llevada a cabo en su propio entorno seguro al que se accede en el momento de elegirlo como medio de pago.

Una vez entregado el pedido el propio cliente podrá descargar la factura de su pedido accediendo a su área de cliente dentro de nuestra web, o bien solicitárnosla por e-mail.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para el registro del usuario en el Sitio Web www.xitiahome.com (en adelante, XITIAHOME), así como para contratar determinados servicios disponibles a través del sitio web, requerirá al usuario ciertos datos de carácter personal. En tales casos, XITIAHOME proporcionará al usuario mediante la publicación de la correspondiente Política de Privacidad, la información necesaria para que, con carácter previo, pueda prestar su consentimiento de manera que proceda al tratamiento de sus datos de carácter personal con arreglo a las finalidades deseadas y los incorpore a los correspondientes ficheros titularidad de XITIAHOME.

XITIAHOME, informa de que los datos de carácter personal que los usuarios proporcionen al completar los distintos formularios que están disponibles en el Sitio Web serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal mantenido bajo su responsabilidad para la gestión de los Servicios contratados y notificado ante el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

XITIAHOME cumple en todo momento con las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”), el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante, “RLOPD”) y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recogida de datos de carácter personal, XITIAHOME informará al usuario de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de conformidad con lo establecido en la normativa arriba mencionada.

Asimismo, de conformidad con la citada normativa de protección de datos de carácter personal, XITIAHOME informa al usuario de que los datos que éste facilite podrán ser comunicados a un tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con la prestación del servicio que el usuario contrata a través del Sitio Web. Por tanto, el usuario autoriza expresamente a XITIAHOME para que ésta proceda a la comunicación o, en su caso, cesión de los datos de carácter personal e informaciones facilitadas en el proceso de registro y/o contratación de los Servicios. En este sentido, la comunicación de los datos a un tercero por parte de XITIAHOME tendrá por único motivo y limitándose a ello, el desarrollo, cumplimiento y control de la relación jurídica establecida entre el usuario y XITIAHOME. El tercero al que le fueran comunicados los datos por parte de XITIAHOME se comprometerá con ésta a utilizarlos exclusivamente conforme a las directrices que XITIAHOME le transmita, así como al más estricto cumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable a la que se ha hecho referencia anteriormente.

De la misma manera, XITIAHOME podrá utilizar los datos de los usuarios para efectuar estudios estadísticos a fin de mejorar sus servicios conforme a las preferencias de los usuarios.

XITIAHOME se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos adoptando las medidas de seguridad que impone la legislación vigente para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Por su parte, el Usuario garantiza que los datos que facilite durante el registro son veraces, exactos y completos. Asimismo, el Usuario se compromete a mantener actualizada su información personal por lo que, en caso de que se produzca alguna modificación en los datos que facilitó, deberá proceder a actualizarlos enviándonos un correro electrónico a info@xitiahome.com.

El usuario tiene la posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido en la normativa arriba mencionada, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando un correo electrónico a info@xitiahome.com, indicando BAJA.

En el proceso de registro, así como en el de contratación de los Servicios, únicamente se requerirán los datos necesarios con respecto a la finalidad del Servicio marcándose con un asterisco los datos imprescindibles para la prestación del mismo.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), el usuario, en este acto, al aprobar los términos y condiciones, otorga su consentimiento expreso a XITIAHOME para que lleve a cabo, a través de cualquier medio de comunicación incluyendo la vía electrónica, acciones informativas y comerciales sobre sus servicios y actividades. Las mencionadas comunicaciones podrán incluir, de forma meramente enunciativa y no limitativa, la participación en encuestas, informaciones corporativas o acciones comerciales sobre los servicios ofrecidos por XITIAHOME.

El Usuario puede oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos con estos fines promocionales ejerciendo sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de nuestra dirección de correo electrónico indicado.

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